Onderhoud
Klik op een vraag om het antwoord in te zien.
Hoe kunnen reparatieverzoeken worden gemeld?
Meldingen van storingen en/of reparatieverzoeken kunnen zowel telefonisch als digitaal worden doorgegeven. Dit kan op de volgende manieren:
Digitale melding via de website:
U kunt via deze website een reparatieverzoek indienen. De technische dienst behandelt uw technische klacht binnen 1 werkdag. U krijgt via een automatische e-mail bevestiging van de melding.
Melding per telefoon:
Wie zeker wil zijn van een tijdige behandeling van storingen en/of reparatieverzoeken, kan het beste voor 12.00 uur bellen naar het dichtstbijzijnde WSG-kantoor.
Bel voor Geertruidenberg en omstreken (0162) 51 41 50 en kies voor optie 1 (technische dienst). Voor Roosendaal en omstreken (0165) 56 25 01.
NB: In Roosendaal heeft een aantal complexen een eigen contactpersoon. Wanneer u in een van deze complexen woont, neemt u bij technische klachten eerst contact op met de betreffende contactpersoon.
Spoedmeldingen kunt u 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch melden via (0162) 51 41 50 en
(0165) 56 25 01. U krijgt na kantoortijden onze meldkamer aan de lijn.
Welke herstellingen zijn voor de huurder?
Niet al het herstelwerk is voor rekening van WSG. De huurder zelf is ook verantwoordelijk voor een aantal kleine herstellingen. Welke dat zijn kunt u lezen in de lijst kleine herstellingen. Wanneer u door WSG een reparatieverzoek laat uitvoeren die onder uw eigen verantwoordelijkheid valt, dan berekent WSG de kosten hiervan aan u door.
Wat te doen bij een verstopping?
Woont u in een appartement of bovenwoning, dan kunt u contact opnemen met WSG.
Verstoppingen bij eengezinswoningen en bedrijven zijn voor rekening van de huurder, mits het geen bouwkundig of installatietechnisch probleem is. In het laatste geval kunt u de verstopping alsnog melden bij WSG.
Wat te doen als er geen warm water is?
Indien u een eigen cv-ketel hebt dient de druk hiervan boven 1 bar te staan. Zo niet, dan moet u de cv-ketel met water bijvullen.
Mocht de druk voldoende zijn en werkt de cv-ketel toch niet naar behoren, dan kunt u contact opnemen met WSG.
Neem direct contact op met WSG wanneer u geen eigen cv-ketel heeft.
Ik heb vloerverwarming, waar moet ik rekening mee houden?
Bij vloerverwarming dient u rekening te houden met een langere opwarmperiode. Het is daarom niet wenselijk (ook niet financieel) om grote temperatuurschommelingen te hebben tussen overdag en 's nachts. Door de lange opwarmperiode duurt het 's ochtends uren voor de gewenste temperatuur bereikt is en deze piekinspanning zorgt voor een groter energieverbruik. Wenselijk is dit verschil tot het minimum te beperken.
Stel daarom bij vloerverwarming de temperatuur per vertrek in en daarna: van de temperatuurregelaar afblijven! Ook voor de avond en de nacht!
Wat te doen wanneer de cv blijft doorbranden?
Mocht u een digitale thermostaat hebben, dan bestaat de kans dat de batterijen leeg zijn. Vervang deze. Mocht hierna het probleem niet verholpen zijn, neem dan contact op met WSG.
Wat te doen bij cv bijvullen?
De druk van de cv-ketel moet boven 1 bar staan. Zo niet, dan moet u de cv-ketel met water bijvullen.
Mocht de druk voldoende zijn en werkt de cv-ketel toch niet naar behoren dan kunt u contact opnemen met WSG.
Het bijvullen van de cv-ketel is in de meeste gevallen voor rekening van de huurder.
Wat te doen bij bladval in de herfst?
Gevallen blad dient door bewoners zelf uit eigen tuin verwijderd te worden.
Wat te doen bij glasbreuk?
Wanneer u via WSG verzekerd bent voor glasschade belt u "De glaslijn", 0800 - 02 07 207. U meldt de glasbreuk en "De glaslijn" herstelt de schade.
Wat te doen bij lekkage van de dakgoot?
De huurder is verantwoordelijk voor het bladvrij houden van de dakgoten. Mocht bij nalatigheid lekkages aan de dakgoot ontstaan, dan zullen de kosten van herstel aan de huurder worden doorbelast.
Het onderhoud van dakgoten van appartementsgebouwen wordt door WSG uitgevoerd.
Wat te doen bij stroomstoring / kortsluiting?
Voer altijd eerst de stekkertest uit.
Dat wil zeggen: alle stekkers van de ruimte waar de kortsluiting zit uit het stopcontact halen, de (aardlek)schakelaar weer inschakelen en dan één voor één de stekkers terug in de stopcontacten plaatsen.
Als de stop weer springt bij het insteken van een bepaalde stekker, weet u aan welk apparaat het ligt.
Mocht deze stekkertest geen resultaat opleveren, dan kunt u contact opnemen met WSG.
Wat te doen wanneer u de sleutel kwijt bent van de vuilcontainer?
Wanneer u de sleutel of het pasje van de vuilcontainer kwijt bent, moet u een nieuw exemplaar aanvragen bij de gemeente of bij Saver (gemeente Roosendaal).
Sleutels en pasjes van de vuilcontainers moet u bij huurbeëindiging van de woning inleveren.
Wat te doen als mijn sleutel in de liftput valt?
Neem contact op met WSG.
WSG heeft toegang tot de liftput. De kosten worden bij u in rekening gebracht.
Wat doen bij buitensluiting?
Een buitensluiting kunt u door WSG laten oplossen, echter de kosten hiervan zijn voor uw rekening.
Mocht u de buitensluiting zelf willen regelen, houdt er dan rekening mee dat eventuele vervolgschade ook door u hersteld dient te worden.
Wij adviseren om een sleutel bij de buren, familie of een bekende af te geven. Dit kan een hoop narigheid voorkomen.
