Klachtenadviescommissie

Doel klachtenadviescommissie

WSG spant zich steeds in om haar huurders een hoge kwaliteit van woon- en leefgenot te bieden. Toch kunnen zich soms situaties voordoen, waarin een individuele huurder niet geheel tevreden is over de geboden dienstverlening. Als de huurder er niet in slaagt in goed overleg met de directie zijn klacht op te lossen, kan hij een klacht indienen bij de klachtenadviescommissie van WSG.

Wie kunnen bij de commissie een klacht indienen

Iedere huurder van een woning van WSG kan een klacht indienen. Maar ook iedere woningzoekende, die als zodanig door WSG is erkend, kan een klacht indienen.

Wanneer is er sprake van een klacht

Elke individuele ontevredenheid over een concrete dienstverlening of geboden voorziening van WSG kan als klacht in aanmerking komen. De commissie kan pas tot behandeling van een klacht overgaan, nadat u eerst in overleg met de werkorganisatie van WSG geprobeerd hebt tot een bevredigende oplossing te komen.

Indienen van een klacht

Een klacht kan alleen schriftelijk ingediend worden. Om uw klacht kort en bondig te verwoorden is een klachtenformulier opgesteld.

Adres klachtenadviescommissie WSG

Klachtenadviescommissie WSG
T.a.v. de secretaris
Postbus 112
4930 AC Geertruidenberg